Panaszok és reklamációk
Szállítási reklamáció
Ha a kézbesítés során azt tapasztalja, hogy a termék sérült, vagy a rendelés nem megfelelő (hibás vagy hiányzó termék), kérjük, azonnal jelezze ezt az [email protected] e-mail címen. Kérjük, hogy ezt legkésőbb a csomag átvételét követő 48 órán belül tegye meg. Válaszul e-mailben útmutatót küldünk, hogyan tudja elküldeni a sérült termékről és a csomagról készült fényképeket, melyeken jól látható a címke is, hogy könnyebben megérthessük a helyzetet.
Ha a kézbesítés során azt tapasztalja, hogy a termék sérült, vagy a rendelés nem megfelelő (hibás vagy hiányzó termék), kérjük, azonnal jelezze ezt az [email protected] e-mail címen. Kérjük, hogy ezt legkésőbb a csomag átvételét követő 48 órán belül tegye meg. Válaszul e-mailben útmutatót küldünk, hogyan tudja elküldeni a sérült termékről és a csomagról készült fényképeket, melyeken jól látható a címke is, hogy könnyebben megérthessük a helyzetet.
Szállítási reklamáció
Ha a termék nem működik megfelelően, vagy úgy gondolja, hogy hiba történt, kérjük, jelezze ezt az [email protected] e-mail címen. Az üzenet alapján elküldjük a további eljárásra vonatkozó útmutatást. Az egyetlen költség, amely a reklamáció vagy a termékvisszaküldés során a vásárlót terheli, a termék visszaküldésének vagy feladásának költsége az eladónak. Ez a költség a futárszolgálat díjszabása alapján kerül kiszámításra, és a küldemény típusától függ. Amennyiben az ellenőrzés során kiderül, hogy a termék nem hibás, vagy a probléma nem rendeltetésszerű használatból ered, a terméket a vásárló költségére küldjük vissza.
Ha a termék nem működik megfelelően, vagy úgy gondolja, hogy hiba történt, kérjük, jelezze ezt az [email protected] e-mail címen. Az üzenet alapján elküldjük a további eljárásra vonatkozó útmutatást. Az egyetlen költség, amely a reklamáció vagy a termékvisszaküldés során a vásárlót terheli, a termék visszaküldésének vagy feladásának költsége az eladónak. Ez a költség a futárszolgálat díjszabása alapján kerül kiszámításra, és a küldemény típusától függ. Amennyiben az ellenőrzés során kiderül, hogy a termék nem hibás, vagy a probléma nem rendeltetésszerű használatból ered, a terméket a vásárló költségére küldjük vissza.
Termékvisszaküldés és elállás a szerződéstől
Az egyetlen költség, amely a vásárlási szerződéstől való elállás esetén a vásárlót terheli, a termék visszaküldésének költsége. Ez a futárszolgálat díjszabása alapján kerül kiszámításra, és a küldemény típusától függ. A vásárló a terméket arra a címre küldi vissza, amelyet e-mailben fogunk megadni. A visszatérítés a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül kerül feldolgozásra. A vételár visszatérítése kizárólag a vásárló bankszámlájára történő átutalással történik, amely biztosítja a nyomon követhetőséget, pontosságot és időben történő visszafizetést. A vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelés következménye. Higiéniai okokból nem lehetséges visszaküldeni azokat a termékeket, amelyek fel lettek bontva vagy használták, illetve azokat a termékeket, amelyek az egészségvédelmi okok miatt nem alkalmasak visszaküldésre.
Az egyetlen költség, amely a vásárlási szerződéstől való elállás esetén a vásárlót terheli, a termék visszaküldésének költsége. Ez a futárszolgálat díjszabása alapján kerül kiszámításra, és a küldemény típusától függ. A vásárló a terméket arra a címre küldi vissza, amelyet e-mailben fogunk megadni. A visszatérítés a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül kerül feldolgozásra. A vételár visszatérítése kizárólag a vásárló bankszámlájára történő átutalással történik, amely biztosítja a nyomon követhetőséget, pontosságot és időben történő visszafizetést. A vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelés következménye. Higiéniai okokból nem lehetséges visszaküldeni azokat a termékeket, amelyek fel lettek bontva vagy használták, illetve azokat a termékeket, amelyek az egészségvédelmi okok miatt nem alkalmasak visszaküldésre.